Возврат и обмен товара при покупке оптом — BabyClubStore

Возврат и обмен товара при покупке оптом

После получения заказа покупателю необходимо в течение 3 рабочих дней проверить соответствие полученного товара с товарной накладной или перечнем товара в личном кабинете на сайте.

Возврат оптовой партии товара происходит только в случаях существенного нарушения договора поставки одной из сторон, а именно:

Со стороны продавца

  • поставка товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
  • неоднократное нарушение сроков поставки товаров.

Со стороны покупателя

  • неоднократное нарушение сроков оплаты товаров;
  • неоднократная невыборка товаров.

Внимание! Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, с фабричными оригинальными ярлыками и этикетками, в неиспользованном и неношеном виде. Товары, приобретенные в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. У возвращаемого товара должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

В случае неправильной комплектации заказа или наличии производственного дефекта или брака, либо нарушения целостности упаковки Покупатель сообщает об этом Продавцу по электронной почте персонального менеджера оптового интернет-магазина BabyClub.Store, указав номер заказа. Менеджер магазина связывается с покупателем, желающим сделать обмен или возврат товара, и объясняет как можно вернуть товар.

По факту возврата товара ненадлежащего качества стороны подписывают Акт несоответствия, в котором указываются описания недостатков.

Продавец в срок, установленный договором, осуществляет замену некачественного товара при наличии одноименного товара в требуемом размере, либо возвращает денежные средства соразмерно стоимости, оплаченной за товар ненадлежащего качества.

Во всем, что не урегулировано положениями договора Поставки, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения. Стоимость возвращенного товара или одноименный товар на обмен будет отправлен Вам в течение 2-10 дней с момента получения возврата продавцу. Обмен на товар другого наименования в настоящее время возможен только путем возврата денежных средств Покупателю и оформления нового заказа.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя и возможен в течение 14 дней с момента его получения.

Обращаем особое внимание, что если заказ был сделан по оптовым ценам, после возврата при недостижении условия минимальной суммы заказа по оптовым ценам, оставленный товар пересчитывается по розничным ценам.

Перечень товаров для детей надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, в том числе и товары, предназначенные для детей. К ним относятся:

  1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты — ванночки, горшки, сидения на унитаз; щипчики для ногтей, маникюрные ножницы; аспираторы для носа, дозаторы лекарств; термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды; соски, пустышки; одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
  2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары) — детские зубные щетки (в том числе пальчиковые); прорезыватели для зубов; расчески, щетки для волос, гребешки.
  3. парфюмерно-косметические товары; косметика для купания; косметические средства под подгузник; защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца).
  4. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево) и другие товары, отпускаемые на метраж — например, ткань, покупаемая на пошив пеленок или марля, покупаемая на пошив подгузников.
  5. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) — нательная детская одежда: распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики; носки, гольфы, колготки; постельное белье; одеяла, покрывала; спальные мешки для дома; полотенца и слюнявчики; пеленки; подгузники из ткани; трусики — «непромокашки».
  6. изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) — бутылочки, поильники; детская посуда и столовые приборы; контейнеры для хранения пищи.
  7. товары бытовой химии — средства для стирки детских вещей; средства для мытья детской посуды.
  8. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) — например, детские комнаты, состоящие из кроватки, шкафа, комода, сундука для хранения игрушек или кроватка с комодом, детский столик со стульчиком. Предметы мебели, приобретенные поштучно (по отдельности), меняются в обычном порядке, за исключением случаев, когда доставка мебели осуществлялась в разобранном (упакованном) виде — кроватки, колыбели; комоды и пеленальные столики; стульчики для кормления, шезлонги, качели; манежи; ящики для игрушек; полки, вешалки, ростомеры.
  9. ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни — погремушки, ложечки и детская посуда из серебра; ювелирные украшения для детей (серьги, кулоны, броши).
  10. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) — бытовые приборы, например, радио- и видеоняни, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, блендеры, пароварки; игрушки электронные, например, мобили для кроваток, игровые панели, развивающие коврики и турнички, электромобили.
  11. непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) — детские книжки; книги для родителей (по уходу за детьми, развивающие методики и т. п.); CD и DVD — диски с мультфильмами, песнями, компьютерными играми и т.п..

Возврат денежных средств при оформлении возврата товара

Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде. Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней. Более подробную информацию Вы можете получить в службе поддержки соответствующей платежной системы или банка-эмитента карты. Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка.

Если товар был оплачен наличными — деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.